Privacy Policy

How we look after your personal data when you shop with PlushieeZone.

Updated 15 October 2026

1Who we are

PlushieeZone (plushieezone.com) is an online store for plush toys and teddy bears, run from Puchong, Selangor, Malaysia. This notice explains what personal data we collect, why we use it, who we share it with, and your rights under the Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

2What we collect

What you give us:

  • Your name, email, phone number, and delivery and billing address.
  • Order details, order notes and gift notes (including the recipient’s name if you send a gift).
  • Your account: email and password (stored encrypted, so we can’t see it).
  • Product reviews and any photos you upload with them.
  • Messages you send us by WhatsApp, email or forms on this site.
  • Your email when you ask to be told when an item is back in stock.

Payments: payments are processed by Billplz and the bank or e-wallet you choose. We never receive or store your card number, online banking login or PIN. We only receive the payment status and reference.

Collected automatically: your IP address, browser and device type, pages viewed, the site that referred you, and cookies and similar technologies (see “Cookies and advertising”).

3How we use your data

  • To process, pack and deliver your order, including same-day delivery and self pickup.
  • To send order emails (confirmation, shipping, cancellation, refunds) and account emails (passwords).
  • To run your account and PlushieeZone Rewards: points earned and used, and reminders about your balance and expiring points.
  • To send a cart reminder if you typed your email at checkout but didn’t finish the order. Every reminder has an unsubscribe link.
  • To ask for a review after your order is complete, and to send back-in-stock emails you asked for.
  • To answer your questions and help you by WhatsApp or email.
  • To prevent fraud, keep the site secure, and meet legal duties (for example accounting and tax records).
  • To understand how the site is used, improve it, and measure how well our ads work.

We only send promotional emails if you agree, and you can stop them any time. We do not sell your personal data.

4Who we share it with

We share only what is needed for the purposes above:

  • Delivery partners (courier or rider): recipient name, phone and address.
  • Billplz and your bank or e-wallet: to process payments.
  • Email providers: Brevo (sends emails from this site) and Zoho Mail (our mailbox).
  • Hosting and site services: our web host and speed or image services (for example LiteSpeed / QUIC.cloud).
  • Analytics and advertising partners, when used: Google (Analytics, Search Console), Meta (Facebook and Instagram, including the Meta Pixel), Microsoft Clarity and TikTok.
  • WhatsApp (Meta) when you contact us there.
  • Authorities when the law requires it, or to protect our rights and the safety of our customers.

Some of these providers store data outside Malaysia. We choose providers that protect data with appropriate security measures.

5Cookies and advertising

Cookies are small files your browser stores.

  • Essential cookies: cart, login, checkout and security. The site doesn’t work properly without them.
  • Analytics cookies: help us see which pages are popular and where visitors get stuck.
  • Advertising cookies and pixels (for example the Meta Pixel): tell Facebook or Instagram when you view a product, add to cart or buy, so we can show relevant ads and measure results.

You can delete or block cookies in your browser settings, and manage ads in your Facebook ad preferences and Google My Ad Center. For Google Analytics, use the opt-out add-on.

6How long we keep it

  • Orders and invoices: 7 years, as required by tax and accounting law.
  • Account and Rewards points: while your account is active. Points expire under the Rewards rules.
  • Saved carts (for cart reminders): deleted after 30 days.
  • Reviews and review photos: until you ask us to remove them.
  • Email consent: until you unsubscribe.

7Your rights

Under the PDPA you can:

  • ask for a copy of your personal data;
  • correct data that is wrong or incomplete (most of it you can change yourself in My account);
  • withdraw consent and unsubscribe from emails;
  • ask us to delete your account (we still have to keep order records the law requires);
  • ask for your data to be moved to another party in a commonly used format, where this applies;
  • complain to the Personal Data Protection Department.

Contact us at hello@plushieezone.com. We reply within 21 days, and may ask you to confirm your identity first.

8Security

Our site uses an encrypted connection (HTTPS), passwords are stored encrypted, and access to customer data is limited to those who need it. No system is 100% secure. If a data breach is likely to harm you, we will tell you and the authorities as the law requires.

9Children

Our products are for all ages, but purchases should be made by adults. If you are under 18, please use this site with a parent’s or guardian’s permission.

10Changes to this notice

We may update this notice from time to time. The “Updated” date above shows the latest version. If a change is significant, we will let you know on this site or by email.

11Contact us

PlushieeZone
Email: hello@plushieezone.com
WhatsApp: +60 16-219 2090
Address: 25, Jalan Industri Mas 5, Taman Industri Mas, 47130 Puchong, Selangor

Notis Privasi PlushieeZone · Dikemas kini 15 October 2026

1Siapa kami

PlushieeZone (plushieezone.com) ialah kedai dalam talian patung lembut dan teddy bear yang beroperasi dari Puchong, Selangor, Malaysia. Notis ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebab kami menggunakannya, dengan siapa kami berkongsi, dan hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

2Data yang kami kumpul

Maklumat yang anda beri kepada kami:

  • Nama, emel, nombor telefon, alamat penghantaran dan bil.
  • Butiran pesanan, nota pesanan dan nota hadiah (termasuk nama penerima jika anda menghantar hadiah).
  • Akaun anda: emel dan kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit, kami tidak boleh melihatnya).
  • Ulasan produk dan gambar yang anda muat naik bersama ulasan.
  • Mesej yang anda hantar melalui WhatsApp, emel atau borang di laman ini.
  • Emel yang anda isi untuk makluman “stok kembali”.

Bayaran: bayaran diproses oleh Billplz dan bank atau e-dompet pilihan anda. Kami tidak menerima atau menyimpan nombor kad, maklumat log masuk perbankan dalam talian atau PIN anda. Kami hanya menerima status dan rujukan bayaran.

Maklumat yang dikumpul secara automatik: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilihat, laman yang merujuk anda, serta kuki dan teknologi serupa (lihat “Kuki dan iklan”).

3Bagaimana kami menggunakan data anda

  • Memproses, membungkus dan menghantar pesanan anda, termasuk penghantaran hari yang sama dan ambil sendiri.
  • Menghantar emel pesanan (pengesahan, penghantaran, pembatalan, bayaran balik) dan emel akaun (kata laluan).
  • Mengurus akaun dan PlushieeZone Rewards: mengira mata yang diperoleh dan digunakan, serta peringatan baki dan tarikh luput mata.
  • Menghantar peringatan troli jika anda telah mengisi emel di checkout tetapi tidak menyelesaikan pesanan. Setiap emel peringatan ada pautan untuk berhenti melanggan.
  • Meminta ulasan selepas pesanan selesai, dan menghantar emel “stok kembali” yang anda minta.
  • Menjawab soalan dan membantu anda melalui WhatsApp atau emel.
  • Mencegah penipuan, melindungi keselamatan laman, dan mematuhi undang-undang (contohnya rekod perakaunan dan cukai).
  • Memahami cara laman digunakan, menambah baik laman, dan mengukur keberkesanan iklan kami.

Kami hanya menghantar emel promosi jika anda bersetuju, dan anda boleh berhenti pada bila-bila masa. Kami tidak menjual data peribadi anda.

4Dengan siapa kami berkongsi

Kami hanya berkongsi apa yang perlu untuk tujuan di atas:

  • Rakan penghantaran (kurier atau rider): nama penerima, telefon dan alamat.
  • Billplz dan bank atau e-dompet anda: untuk memproses bayaran.
  • Penyedia emel: Brevo (menghantar emel daripada laman ini) dan Zoho Mail (peti emel kami).
  • Penyedia hosting dan perkhidmatan laman: pelayan laman web kami dan perkhidmatan kelajuan atau imej (contohnya LiteSpeed / QUIC.cloud).
  • Rakan analitik dan iklan, jika digunakan: Google (Analytics, Search Console), Meta (Facebook dan Instagram, termasuk Meta Pixel), Microsoft Clarity dan TikTok.
  • WhatsApp (Meta) apabila anda menghubungi kami melaluinya.
  • Pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, atau untuk melindungi hak dan keselamatan kami serta pelanggan.

Sesetengah penyedia ini menyimpan data di luar Malaysia. Kami memilih penyedia yang melindungi data dengan langkah keselamatan yang sewajarnya.

5Kuki dan iklan

Kuki ialah fail kecil yang disimpan oleh pelayar anda.

  • Kuki penting: troli, log masuk, checkout dan keselamatan. Laman tidak berfungsi dengan betul tanpanya.
  • Kuki analitik: membantu kami memahami halaman yang popular dan masalah yang dihadapi pengunjung.
  • Kuki dan piksel iklan (contohnya Meta Pixel): memberitahu Facebook atau Instagram apabila anda melihat produk, menambah ke troli atau membeli, supaya kami boleh menunjukkan iklan yang berkaitan dan mengukur hasilnya.

Anda boleh memadam atau menyekat kuki dalam tetapan pelayar anda, dan mengurus iklan di tetapan iklan Facebook dan Google My Ad Center. Untuk Google Analytics, gunakan add-on pilihan keluar.

6Berapa lama kami menyimpan data

  • Pesanan dan invois: 7 tahun, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan.
  • Akaun dan mata Rewards: selagi akaun anda aktif. Mata luput mengikut peraturan Rewards.
  • Troli yang disimpan (untuk peringatan troli): dipadam selepas 30 hari.
  • Ulasan dan gambar ulasan: sehingga anda meminta kami membuangnya.
  • Persetujuan emel: sehingga anda berhenti melanggan.

7Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

  • meminta salinan data peribadi anda;
  • membetulkan data yang salah atau tidak lengkap (kebanyakannya boleh dibuat sendiri di Akaun saya);
  • menarik balik persetujuan dan berhenti melanggan emel;
  • meminta akaun anda dipadam (kami masih perlu menyimpan rekod pesanan yang dikehendaki undang-undang);
  • meminta data anda dipindahkan kepada pihak lain dalam format yang biasa digunakan, jika berkaitan;
  • membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi.

Hubungi kami di hello@plushieezone.com. Kami akan menjawab dalam masa 21 hari, dan mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu.

8Keselamatan

Laman kami menggunakan sambungan tersulit (HTTPS), kata laluan disimpan dalam bentuk tersulit, dan akses kepada data pelanggan dihadkan kepada yang memerlukannya. Tiada sistem yang 100% selamat. Jika berlaku kebocoran data yang mungkin memudaratkan anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa seperti yang dikehendaki undang-undang.

9Kanak-kanak

Produk kami untuk semua peringkat umur, tetapi pembelian perlu dibuat oleh orang dewasa. Jika anda berumur bawah 18 tahun, sila gunakan laman ini dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga.

10Perubahan pada notis ini

Kami mungkin mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Tarikh “Dikemas kini” di atas menunjukkan versi terkini. Jika perubahan itu besar, kami akan memaklumkan di laman ini atau melalui emel.

11Hubungi kami

PlushieeZone
Emel: hello@plushieezone.com
WhatsApp: +60 16-219 2090
Alamat: 25, Jalan Industri Mas 5, Taman Industri Mas, 47130 Puchong, Selangor